一、工作內(nèi)容

店長(zhǎng)是專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜的主要負(fù)責(zé)人，本著公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)理念，負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，包括：人員管理、銷(xiāo)售管理、商品管理、VIP資料管理、售后服務(wù)、市場(chǎng)信息收集、促銷(xiāo)活動(dòng)推廣、賬目管理、文件管理、設(shè)施維護(hù)、設(shè)施安全管理的那個(gè)。帶領(lǐng)店鋪導(dǎo)購(gòu)為顧客提供更優(yōu)秀的服務(wù)，預(yù)算銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)公司的利益有所貢獻(xiàn)。

二、人事管理

  1、以身作則，執(zhí)行公司制度、紀(jì)律、制定賣(mài)場(chǎng)規(guī)章制度

  2、了解及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工，能群策群力達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo)

  3、編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班

  4、培訓(xùn)店員產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)工作知識(shí)

  5、評(píng)估下屬員工的工作表現(xiàn)，建議人事調(diào)動(dòng)、紀(jì)律處分、下屬升職

  6、負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)

  7、為下屬同伴解決疑難

  8、召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)

三、貨品管理

  1、安排及控制貨品的銷(xiāo)售。補(bǔ)貨、退貨、存貨等

  2、確保賣(mài)場(chǎng)存貨記錄準(zhǔn)確、有足夠的存貨應(yīng)付每日的銷(xiāo)售

  3、確保貨品的整潔，整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量

  4、熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處、洗滌及保養(yǎng)方法

  5、靈活調(diào)整貨品擺放，策劃安排推廣活動(dòng)

  6、留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客需求，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)

  7、據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等）

四、貨場(chǎng)管理

  1、安排賣(mài)場(chǎng)的一切日常動(dòng)作（賣(mài)場(chǎng)整潔、貨品整齊、環(huán)境良好、電器系統(tǒng)安全使用）

  2、處理賣(mài)場(chǎng)的突發(fā)事件（如：停電、高買(mǎi)、火災(zāi)等）

  3、處理店內(nèi)顧客的投訴及意見(jiàn)

  4、定時(shí)向店長(zhǎng)上級(jí)匯報(bào)分店各項(xiàng)動(dòng)作情況，人事變動(dòng)及資訊

  5、保持賣(mài)場(chǎng)燈光、音響、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)作

五、銷(xiāo)售管理

  1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，反映顧客意見(jiàn)及需求

  2、營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)高漲的銷(xiāo)售氣氛

  3、定期交流銷(xiāo)售技巧，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等

六、留意市場(chǎng)動(dòng)向（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）。及時(shí)作出反映、（調(diào)場(chǎng)，加強(qiáng)促銷(xiāo)語(yǔ)、服務(wù)等）

  1、制定銷(xiāo)售目標(biāo)，保持自己在最佳的精神狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)

  2、根據(jù)天氣，環(huán)境，貨品，客戶需求等及時(shí)作出相關(guān)調(diào)整

  3、分析賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況并總結(jié)上交上級(jí)

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